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Amazon Go: Acerca de la tienda de tecnología física de Amazon

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Para conquistar otros mercados y salir del entorno virtual, Amazon decidió expandir sus horizontes más allá de las pantallas y creó una nueva versión de sí mismo: Amazon Go.

Amazon es una de las empresas de más rápido crecimiento del mundo. Fundada en 1994, comenzó su negocio solo como una librería en línea. Muy popular en los Estados Unidos, Amazon ha ganado terreno en todos los sectores del comercio minorista y ha expandido sus operaciones en todo el mundo.

Sus almacenes son gigantes y casi completamente automatizados, lo que se convierte en la clave de su eficiencia y rapidez de entrega, que gana cada día más clientes.

Pero Amazon no solo se rindió a los sectores minoristas y comenzó a invertir en el sector de hardware en 2007. El Kindle fue el primer dispositivo desarrollado y fabricado por Amazon y prestó mucha atención al sector literario.

La tendencia ha continuado y hoy en día existen innumerables dispositivos producidos por la empresa. El asistente virtual, Alexa, por ejemplo, choca con otros dispositivos similares de importantes empresas tecnológicas como Google y Apple.

Los servicios de transmisión de video, música y contenido digital son otro medio en el que Amazon está ganando espacio todos los días, ganando clientes donde sea que el servicio esté disponible.

A pesar de que existe desde hace mucho tiempo, fue recientemente que Amazon inició sus operaciones en Brasil, de manera tímida pero progresiva. Sus precios son admirables y se comparan con otras tiendas que trabajan con los mismos segmentos.

¿Qué es Amazon Go?

Amazon siempre ha sido revolucionario cuando se trata de distribuir productos. Sus almacenes de distribución están dominados por completo por máquinas y sus entregas pueden realizarse mediante drones. No sería diferente entonces, que cuando Amazon decidiera abrir una tienda física sería revolucionario para su segmento.

Amazon Go es la evolución de los grandes almacenes y una extensión de la tienda online de Amazon. Con 18 tiendas repartidas por todo Estados Unidos que operan semiautomáticamente, la propuesta de la tienda es no depender de nada ni de nadie para poder comprar los productos más dispares.

Es decir, el cliente tiene la autonomía para entrar a la tienda, elegir el producto y salir, sin siquiera tener que hablar con un empleado. Es una tienda sin cajas, que da total libertad y comodidad a los clientes. La primera tienda abrió a mediados de 2018 y desde entonces se ha convertido en una tendencia para otras tiendas de la industria.

¿Como funciona?

La premisa de la tienda es muy sencilla. Al ingresar a la unidad es necesario pasar por un torniquete con la aplicación Amazon Go instalada e ingresada, elegir los productos y luego salir de la tienda con normalidad.

Luego, el cliente recibe una factura vía teléfono móvil con los productos adquiridos.

Para hacer frente a la oleada de clientes que pasan por la tienda y registrar los productos elegidos por los clientes, las tiendas Amazon Go están repletas de cámaras y sensores que capturan todos los movimientos y objetos que el cliente selecciona.

A pesar de la simple premisa de las compras automatizadas, la tecnología detrás de escena es algo compleja.

Siguiendo la misma lógica que se utiliza en los coches automáticos, Amazon ha utilizado una tecnología similar para componer sus tiendas. Desde la visión por computadora, una fusión de diferentes sensores, algoritmos y aprendizaje profundo (el acto de entrenar ordenadores que realicen tareas de la misma forma que los humanos) han sido piezas clave en el desarrollo del supermercado del futuro, como se le denomina en todo el mundo.

El resultado de esto ha sido la tecnología que permite la detección automática e inmediata de productos que se retiran de la estantería y se colocan en el carrito de la compra virtual del usuario.

Lo contrario también es posible y cuando devuelve un producto de donde fue tomado, el artículo es robado de la cuenta del usuario.

¿Cómo lo compro?

Sólo sal. Este es el lema que la empresa estadounidense ha adoptado en sus anuncios. Como dijimos, solo necesita tener la aplicación Amazon Go instalada correctamente en su teléfono inteligente.

La aplicación está disponible para Android e IOS y se requiere para ingresar a la tienda, ya que hay que pasar por el torniquete y luego comenzar a comprar.

Los productos se cargan desde la cuenta integrada de Amazon y, por lo tanto, no se requiere ningún pago. Sencillo. Fácil. Práctico.

Amazon Go alrededor del mundo

Las tiendas Amazon Go son los verdaderos sueños de los consumidores para los conocedores de la tecnología.

Aunque todos están ubicados en Estados Unidos, se rumorea que la empresa ya está pensando en expandir sus horizontes a otras ubicaciones, como aeropuertos y cines.

Los planes de Amazon para su subsidiaria Go no están claros, pero es un hecho que este desarrollo ha afectado a todo el segmento de compras globales.

Según rumores, la intención de la empresa es vender su tecnología “Go” a otras empresas y marcas del segmento minorista (como Walmart, Target, Sears y similares) que tengan interés en automatizar sus servicios.

Además, hay rumores que apuntarían a una importante expansión por parte de Amazon. Algunas fuentes de noticias creen que ya hay acuerdos y planes por parte de la compañía para expandir sus tiendas bajo la etiqueta Go de 16 a 3.000 tiendas para 2021.

Ningún empleado de la empresa ha confirmado esta noticia, pero los indicios de que es cierto son altos y también lo son las esperanzas.

La influencia ha sido tan rápida que, con el lanzamiento de esta tecnología, muchas otras empresas ya están intentando adaptarse al nuevo segmento. La NBA también ha abrazado la causa y en septiembre de este año lanzó una tienda completamente desprovista de cajeros y empleados.

La empresa que colaboró ​​en este esfuerzo se llama Zippin y están entrando con fuerza en este segmento con la promesa de eliminar colas en todo tipo de establecimientos.

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La repercusión

Pero no todo fue flores con el lanzamiento de Amazon Go en los EE. UU. Amazon siempre ha sido muy cuestionada sobre los derechos de los trabajadores y esta vez no fue diferente.

Aunque son bien recibidos por el público en general, algunas personas no están de acuerdo con el funcionamiento de la tienda y su filosofía. solo vete.

La premisa de no tener cajeros ni empleados ha vuelto a abrir la puerta a este asunto y se han registrado varias protestas frente a los comercios.

Se han planteado pautas como el desempleo y el cambio climático, ya que el rápido crecimiento y el consumo masivo de la empresa interfieren directamente con el calentamiento global.

Las protestas dieron sus frutos y el fundador de la marca, Jeff Bezos, prometió neutralizar las emisiones de carbono para 2040.

Veredicto

Amazon es una empresa en crecimiento y, como cualquier otra empresa, es propensa a cometer errores, dicho esto, la innovación de Amazon Go es nada menos que emocionante.

El diseño de las tiendas es llamativo y la forma que se coloca es interesante. Como todas las nuevas tecnologías, está condenada al error y ya se ha registrado, por ejemplo, personas comprando artículos y el mismo no se ha registrado.

Según los representantes de la marca que han escuchado tales informes, la tasa de error es tan pequeña que termina siendo más costoso para ellos solucionar el problema del artículo que no ha sido registrado, de lo que la persona se iría solo con el artículo. .sin pagar.

Pensar que la tecnología ha llegado a un punto en el que no es necesario interactuar con otras personas para comprar ningún tipo de artículo es admirable y esperamos que más empresas adopten esta forma de hacer negocios. Además, ¡esperamos la llegada de un Amazon Go aquí en Brasil!

Si le gusta mantenerse al día con el mundo de la tecnología, asegúrese de consultar el blog de Foro Aplicaciones, que siempre está lleno de noticias interesantes del mundo de la tecnología, como noticias de juegos, computadoras, teléfonos celulares y más.