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Black Friday: 7 tiendas confiables para comprar sin preocupaciones

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Mucha gente espera con ansias el Black Friday (o «Black Friday», en portugués), una época en la que las tiendas físicas y virtuales venden productos con atractivos descuentos a los consumidores de todo el país.

Las promociones van desde grandes almacenes hasta pequeños y medianos comerciantes, todos buscando cerrar sus existencias, con campañas que ya incluyen la garantía de regalos navideños.

Descuentos tan atractivos en las tiendas online pueden hacer que el consumidor se olvide, deslumbrado por la posibilidad de comprar ese artículo tan deseado, de investigar la credibilidad del comercio elegido.

Consejos para comprar de forma segura

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Consulte algunos consejos de seguridad para las compras por Internet proporcionados por Procon:

CNPJ

  • Siempre verifique, si es Black Friday o no, si el sitio web que vende el producto tiene una dirección comercial física y tome nota de los teléfonos. La empresa también debe contar con un Registro Nacional de Personas Jurídicas (CNPJ). En caso de duda, el comprador debe llamar al Servicio de Atención al Cliente (SAC), que debe ofrecerse en el sitio web y solicitar los datos de registro del comercio virtual.

Seguridad

  • Al realizar una compra con tarjeta de crédito, es importante que el sitio web tenga datos seguros. El consumidor puede verificar esto usando el símbolo del candado que aparece en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Esto significa que es un entorno seguro y los datos de la tarjeta no se abrirán, lo que facilitaría el robo por parte de los llamados «piratas informáticos».
  • La dirección de la tienda en línea debe comenzar con https: //. Si no se cumple ninguno de estos requisitos de seguridad online, lo mejor es olvidarse de la compra y buscar un sitio web donde se proporcionen o una tienda física.
  • Si el consumidor verifica la seguridad y finaliza la compra, la tienda debe enviar un comprobante de compra por correo electrónico, que generalmente contiene el número de pedido, la descripción de los artículos comprados y el tiempo de entrega.

Pagos y devoluciones

  • Se garantiza al consumidor el derecho a devolver el producto en un plazo de siete días hábiles si no está satisfecho con la mercancía. A esto se le llama «Derecho a Arrepentirse».
  • Otro consejo importante es que el consumidor nunca realiza depósitos bancarios en nombre de particulares.

Información y quejas

  • El consumidor virtual también puede consultar Procon si hay alguna queja contra el sitio web que pretende comprar y consultar con el Registro Mercantil del Estado si hay alguna queja con respecto a la empresa.
  • Buscar tiendas de renombre es una forma de asegurar un Black Friday sin problemas, por lo tanto, una forma de tener problemas futuros, como pedidos incorrectos, con defectos o incluso facilitar los cambios si es necesario. Pero además de buscar artículos básicos, como recomienda Procon, existen sitios donde el consumidor puede obtener información real sobre una tienda. Reclame Aqui y Ebit son dos ejemplos.

Quejarse aqui

La empresa comenzó simplemente escuchando y atendiendo las quejas de familiares y amigos en una pequeña oficina en Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Hoy se ha convertido en uno de los sitios web más visitados de Brasil. Cada día, más de 600.000 personas investigan la reputación de las empresas antes de realizar una compra, contratar un servicio o solucionar un problema.

Ebit

Ebit está presente en varias etapas del proceso de compra online. Desde el momento de la decisión de compra, en la que certifica las mejores tiendas por clasificación en Diamante o medallas, hasta la satisfacción final. En esta fase, Ebit pregunta directamente al consumidor cómo fue su experiencia con cada tienda.

Lea también: Los mejores sitios para compras online en Brasil

Las tiendas más confiables para comprar

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Ahora que estás al día con todos los criterios de seguridad para la compra online, te presentamos las tiendas mejor valoradas en estas herramientas y, por tanto, una buena opción para el Black Friday:

  • Americanas.com – Con una variedad de productos y promociones, tiene buenas calificaciones de resolución de problemas de los clientes, con 97% de las quejas respondidas en Aqui Complaints;
  • Submarino.com: recibe buenas calificaciones de los clientes en más de una herramienta de certificación, con calificaciones positivas similares a las de Americanas;
  • Shoptime.com: tiene un sello de diamante certificado por Ebit y casi el 90% de los clientes tienen la intención de volver a comprar, según el sitio web;
  • Magazine Luiza – Con una puntuación de 8.5 en Reclame Aqui, tiene una tasa de resolución de quejas del 93% y también ganó el sello de diamante Ebit;
  • Fast Shop – Tiene una tasa de resolución de problemas del 90% y entrega a tiempo del 96%, especializada en electrónica que garantiza su confiabilidad;
  • Extra.com – A pesar de tener una puntuación regular (6,9) en ReclameAqui, tiene una excelente certificación Ebit;
  • Revista Cissa – Menos conocida que las demás, tiene buenas calificaciones y el 100% de las quejas respondidas en ReclameAqui.

Prepárate para el Black Friday

¿Quieres garantizar los mejores precios el Black Friday 2020? Así que echa un vistazo a la lista de arriba y en este otro post donde te mostramos los mejores sitios nacionales e internacionales para la compra de los más variados productos.

Empiece a buscar precios y descuentos ahora. Hacer una lista de deseos y hacer un seguimiento de las ofertas puede garantizar que el cliente no se deje engañar por la promoción falsa.

Algunas empresas, durante el período del Black Friday, terminan aumentando las cantidades para obtener un gran descuento. Hay alguna pérdida.

En tiempos del Black Friday, también es importante doblar la atención con enlaces con promociones falsas enviadas por Whatsapp, en este artículo explicamos más sobre esta estafa y cómo no caer en esta trampa.