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¡Cómo prevenir incidentes de TI en su negocio!

Evitar incidentes de TI mediante tecnologías y procesos bien diseñados es la mejor estrategia para lograr una alta disponibilidad de todos los recursos de TI que sustentan los sistemas críticos.

Con la demanda cada vez mayor de tecnología, las estructuras de TI se han vuelto cada vez más complejas y basadas en datos. Después de todo, los profesionales locales deben cuidar de respaldar todo un ecosistema de recursos que respaldan el funcionamiento de cualquier negocio.

Sin TI, no hay procesamiento de pedidos, facturación electrónica, facturación o cualquier otra actividad clave para el buen funcionamiento de la operación. Es decir, ¡la empresa se detiene!

En este escenario, cualquier incidente que pueda ocurrir en TI provoca un grave daño a la productividad de los empleados e incluso el cierre completo de la empresa.

En el artículo de hoy hemos separado los consejos sobre cómo prevenir incidentes de TI. ¡Síganos!

1 – monitoreo de TI

Una de las mejores prácticas es el monitoreo preventivo, mediante el cual su departamento de TI se vuelve proactivo, capaz de detectar y resolver problemas de manera mucho más rápida y ágil.

Existen varias herramientas de monitorización informática, con las que es posible adquirir datos de sistemas e infraestructuras, generando alarmas cuando se detecta un comportamiento extraño.

2 – Políticas de seguridad

Contar con una política de seguridad junto con los empleados de la empresa es fundamental para que todos los usuarios hagan un uso adecuado del sistema de la empresa, siguiendo las pautas y reglas para que se minimicen los posibles riesgos de seguridad, por ejemplo, para que no se instale ningún software sospechoso.

Si su empresa no cuenta con políticas y no emplea buenas prácticas, es interesante que conozca las prácticas de ITIL y comience el proceso de documentar las pautas con estas políticas de seguridad.

3 – equipo NOC

La supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana es la forma más segura de prevenir accidentes. Con el NOC son tratados como ocurren, remitidos instantáneamente a sus respectivos responsables técnicos, mejorando así la disponibilidad de infraestructura y aplicaciones.

4 – Plan de recuperación ante desastres

Al contar con un plan de recuperación ante desastres, la empresa perfila los procesos necesarios para identificar y eliminar los incidentes de TI de la forma más ágil posible, para que pueda volver a las operaciones normales en el menor tiempo y con la menor pérdida posible. Para que esto suceda, es importante mapear todas las actividades, sistemas y procesos que involucran el funcionamiento de la empresa.

5 – Soluciones de seguridad de la información

Como práctica para proteger la seguridad de la información de su empresa, le recomendamos que utilice una plataforma de firewall y antivirus. Vale la pena recordar que educar a tus empleados en el uso de la tecnología es fundamental, ya que muchos ataques se realizan a través del correo electrónico, contar con buenas políticas de seguridad, como ya se destacó, y los protocolos de seguridad también son importantes para garantizar la protección de los sistemas.

6 – Optimización de procesos

Con muchas tecnologías disponibles en el mercado hoy en día, capaces de soportar los más diversos procesos dentro del área de TI, desde la identificación hasta la creación de un plan para eliminar incidencias. Al aplicar estas medidas en tu empresa, desarrollarás una gestión proactiva, en la que no esperas que se produzcan incidencias para tomar medidas sino monitorizarlas, para que el equipo tenga más tiempo para dedicarlo a tareas más estratégicas para la empresa.

Siguiendo estos pasos, utilizando tecnologías de monitoreo ambiental como TI, teniendo un equipo NOC para prevenir y actuar ante incidentes y educar a los usuarios sobre las mejores prácticas, tendrá una gestión proactiva que puede reducir significativamente la cantidad de incidentes de TI.

Implementación de NOC

El equipo de NOC puede ser interno o subcontratado, aquí en InterOp contamos con profesionales especializados en la prestación de servicios de infraestructura, con equipos de NOC dedicados 24 × 7 ¿Estás interesado en monitorear tu entorno frente a incidentes de TI, habla con nosotros y conoce nuestros modelos de servicio!

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