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¿Cuál es el mejor operador de telefonía celular? ¡Mira la comparación!

¿Cuál es el mejor operador de telefonía celular?  ¡Mira la comparación!

Elegir el mejor operador de telefonía móvil para su teléfono móvil puede ser una actividad optimizada al evaluar algunos factores técnicos que generalmente no se consideran. Si bien elegir un plan de presupuesto es lo mejor en este punto, debes preocuparte por poder disfrutar al máximo de todo lo que se contrata.

Cabe destacar también que desde 2015 Anatel ha lanzado una encuesta de satisfacción realizada entre los clientes de los principales operadores del país. Entre prepago y pospago (cheque y correo postal) puede averiguar quién tiene la cobertura 4G más alta, la Internet más rápida y la tasa de quejas más baja con la Agencia.

Otros datos interesantes provienen de la evaluación realizada por OpenSignal. O Informe de experiencia de red móvil, como se denomina el informe, presenta los principales indicadores de desempeño de los operadores móviles de todo el mundo. En él, dichos indicadores son el resultado de pruebas realizadas con cientos de miles de usuarios.

Además, hay disponible un comparador de planes que presenta las mejores opciones para su región. Teniendo en cuenta varios factores que los clientes realmente miran, como el precio y los beneficios en general, puede ser muy útil centralizar varias ofertas en un solo lugar.

Entonces, si está tratando de identificar el mejor operador de telefonía móvil para usted, ¡este texto le presentará algunos datos muy interesantes!

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¡El mejor operador de telefonía móvil es variable!

Cuando ingresa texto con la esperanza de encontrar una respuesta sobre cuál es el mejor operador de telefonía celular del país, es posible que se sienta frustrado al principio. Esto se debe a que esta interpretación es relativa y dependerá de cuáles sean sus declaraciones, incluso si están destinadas a prevenir dolores de cabeza.

Lo cierto es que hay una serie de datos a tener en cuenta y ningún operador tiene protagonismo absoluto, según Anatel. Cada uno de ellos parece tener tanto sus puntos fuertes como sus debilidades en los resultados de la encuesta. Por lo tanto, la decisión final es la suma de varios aspectos involucrados en esta matemática.

Además, el Informe de experiencia de red móvil (OpenSignal) presenta datos un poco más especializados. Por ejemplo, puedes averiguar cuál es el mejor operador de telefonía móvil para perfiles específicos, como experiencia del jugador, audiovisuales, aplicaciones de voz, cobertura 4G y disponibilidad, entre otros.

Datos de Anatel del mejor operador

En los datos de Anatel, el indicador va desde 0, totalmente insatisfecho, hasta 10, totalmente satisfecho. Evaluar la satisfacción del consumidor con la prestación del servicio por parte de los operadores.

Satisfacción prepaga general

Esto incluye todos los servicios de prepago, desde contratos y resolución de problemas hasta calidad de llamada e internet 3G o 4G, dependiendo de la tecnología en cuestión.

Mejor operador de prepago

Además de la satisfacción general del cliente, los datos de la encuesta de Anatel muestran que e Claro tiene una ventaja sobre sus competidores.

Dicho esto, cabe destacar que, al estar presente en las 27 unidades de la federación y tener una base de clientes muy amplia, sus resultados son positivos. Esto se debe a que es más difícil, según la propia Agencia, mantener mucha satisfacción con tantos consumidores.

INDICADOR ALGAR CLARO HOLA SERCOMTEL TIM YO VIVO
Satisfacción general 7,42 7,50 7,10 7.37 7.11 7.30
UF entrevistado 3 27 27 1 27 27
Número de primeros lugares 3 18 12 0 12 15

Satisfacción general de pospago

En cuanto a la satisfacción del cliente en los planes pospago, la calificación del consumidor tuvo el siguiente resultado:

mejor operador de telefonía móvil

Mejor operador de pospago

En pospago, Vivo, junto con Claro, emerge como uno de los mejores operadores de telefonía celular. Esto se debe a que también tiene una base de clientes muy grande, además de estar presente en los 27 estados.

INDICADOR ALGAR CLARO NEXTEL HOLA TIM YO VIVO
Satisfacción general 7.34 7.83 7.22 6,87 7.27 7,46
UF entrevistado 3 27 Dos 26 26 27
Número de primeros lugares Dos 24 0 Dos 8 dieciséis

Operador con la mayor base de clientes

Según Anatel, Vivo tenía la mayor base de clientes activos a marzo de 2020. A pesar de esto, los datos indican que las líneas activas en el país cayeron un 0,8%, lo que representa una caída de 1,8 millones de clientes.

  1. Vivo: 74,7 millones de líneas
  2. Obviamente: 55,1 millones de líneas
  3. TIM: 52,8 millones de líneas
  4. Oi: 36,7 millones de líneas

Quejas con Anatel: TIM es campeón

En lo que se refiere a dolores de cabeza, TIM encabeza la lista, siendo la empresa con mayor número de quejas en la Agencia Nacional de Telecomunicaciones. A pesar de ello, cabe destacar que la empresa cuenta con una inmensa base de clientes, lo que a su vez la hace aún más propensa al «mal tiempo» en los servicios.

Dicho esto, vale la pena hacer una aclaración negativa: en ambos modos, prepago y pospago (aquí también se considera el modo Control), TIM fue el más solicitado. Y, lamentablemente, el escenario no es tan prometedor cuando se trata de estos temas, ya que la empresa tiene la tasa de resolución de conflictos más baja entre los operadores calificados, incluso si se trata de situaciones específicas.

Datos de OpenSignal para el mejor operador de telefonía móvil

Los datos recopilados por OpenSignal y publicados en el informe Informe de experiencia de red móvil ir un poco más lejos. Esto se debe a que destacan los argumentos que pueden influir de manera más asertiva en la decisión del cliente por parte de cualquiera de los operadores.

En este sentido, determinar cuál es el mejor operador de telefonía móvil para usted puede depender de argumentos específicos para su mejor experiencia con su dispositivo móvil.

Mayor cobertura 4G: TIM ocupa el primer lugar

No es la primera vez que TIM se presenta como la mayor cobertura 4G del país, y es que su cobertura en todo el territorio nacional es cada vez más creciente. En términos porcentuales, alcanza casi un 10% más de cobertura que el segundo lugar, Claro, con un 88,2%.

  1. TIM: 88,2%
  2. Claro: 79.0%
  3. Vivo: 79,5%
  4. Hola: 70,2%

Además, TIM también tiene una ventaja de experiencia con su cobertura 4G, seguida de cerca por Vivo (en una escala de hasta 10).

  1. TIM: 6,3 puntos
  2. Vivo: 6.2 puntos
  3. Ciertamente: 5.8 puntos
  4. Hola: 4.5 puntos

Mejor Internet móvil: actualizaciones de velocidad obviamente

Cuando se trata de velocidad, Claro tiene una ventaja sobre sus competidores. Esto, ya que alcanza unos increíbles 23,4 Mbps de Velocidad de Descarga, mientras que el segundo lugar de Vivo tiene un tope de 15,6 Mbps.

  1. Claro: 23,4 Mbps
  2. En vivo: 15,6 Mbps
  3. TIM: 13,9 Mbps
  4. Hola: 10,2 Mbps

Acerca de velocidad de cargaClaro tiene incluso más que sus competidores:

  1. Claro: 8.0 Mbps
  2. En vivo: 5.7 Mbps
  3. TIM: 5,6 Mbps
  4. Hola: 4.0 Mbps

Acerca de experiencia de reproducción de video, tan influenciado por los recientes y ya populares servicios de transmisión, Claro también tiene su lugar en el sol, seguido de cerca por TIM. Los siguientes resultados siguen una escala de hasta 100 puntos.

  1. Obviamente: 68,7 puntos
  2. TIM: 65,1 puntos
  3. Vivo: 63,2 puntos
  4. Hola: 56.0 puntos

LA experiencia del jugador También fue otro factor evaluado por OpenSignal, y en este sentido Claro también tiene una gran ventaja sobre sus competidores:

  1. Ciertamente: 70 puntos
  2. TIM: 59,9 puntos
  3. Vivo: 49,1 puntos
  4. Hola: 42,1 puntos

Comparación de planes móviles

Si está buscando información sobre los mejores planes de precios de teléfonos móviles, quién sabe, es posible que no esté utilizando uno de los mejores comparadores de teléfonos móviles disponibles en la actualidad.

Por lo tanto, tenga en cuenta que el servicio llamado Comparar plan le permite comparar planes de telefonía celular, así como planes de TV, líneas fijas e Internet residencial.

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