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Descubra los cambios tras la adquisición de Nextel por parte de Claro

Compara Plano

La adquisición de Nextel por parte de Claro está aprobada por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel). La conclusión del acuerdo – aproximadamente R $ 3,5 mil millones – tiene un plazo de seis meses.

Hasta ahora, ninguna de las empresas ha proporcionado detalles sobre el proceso de transición. Lo cierto es que para el consumidor, inicialmente, poco debería cambiar.

Por ley, Claro debe garantizar los contratos vigentes. De esta manera, no puede realizar cambios que puedan dañar al cliente, es decir, el operador debe asumir las funciones del proveedor de servicios anterior.

Los cambios en el plan, en cuanto a precio, datos utilizados y fidelidad en la contratación, solo pueden producirse si es la voluntad del cliente.

Puntos de atención en la fusión entre Nextel y Claro

Incluso con el derecho de servicio garantizado al usuario, tres puntos merecen atención:

Contratar

El consumidor debe saber exactamente qué se ha contratado con Nextel y qué ofrece Claro. El usuario, conociendo las cláusulas, puede garantizar la coherencia en la prestación del servicio. Al notar los cambios, se debe contactar al operador para resolver el problema.

Si el problema no se corrige, puede pedir ayuda al defensor del pueblo de la empresa. En situaciones más complicadas, es recomendable informar el problema a Anatel o Procon.

Señal

Hasta ahora, Nextel ha utilizado las antenas del operador Vivo para brindar servicio al cliente. Ahora se requerirá una migración a las antenas de Claro. Por esta razón, existe una alta posibilidad de inestabilidad en el sistema del operador.

Es importante comprender que el problema tiende a ser temporal. De lo contrario, si la situación persiste, el consumidor debe comunicarse con el nuevo participante y presentar una queja formal.

Migración automática

Todos los clientes de Nextel recibirán automáticamente el servicio de Claro, sin necesidad de renovar el contrato ni ningún tipo de portabilidad.

¿Cómo es el mercado telefónico en Brasil?

Incluso con la fusión, aprobada el 30 de septiembre de 2019, Vivo sigue siendo líder en el mercado brasileño de telecomunicaciones, con el 36% de las operaciones. Le sigue América Móvil, ahora integrada por Claro y Nextel, que se consolida en la segunda posición. La fusión ahora posee alrededor del 26% de los servicios telefónicos prestados en el país.

Según los datos de Anatel de agosto de este año, incluso antes de la confirmación de la transacción, los datos ya mostraban la tendencia del mercado.

Vivo tuvo la mayor participación con 73,67 millones de líneas en operación (32,28% del total) seguido de Claro, con 56,51 millones (24,76%). Le sigue Tim, con 54,68 millones (23,96%), e inmediatamente después de Oi, con 37,51 millones (16,43%). Los restantes operadores móviles tenían 5,88 millones de líneas (2,57%).

Los datos ya mostraban un escenario que ahora tiende a consolidarse: la creciente importancia de Claro en el mercado de las telecomunicaciones.

La tendencia es que, con la adquisición de Nextel aprobada, el negocio se calienta a través de los clientes de pospago de Claro, de acuerdo con la tendencia nacional que se muestra en este post. Los mercados de los estados de Río de Janeiro y Sao Paulo serán los más focalizados.

El resultado de esto serían algunas ventajas en las subastas de la red y las ofertas de servicios. Lo que le da a Claro la oportunidad de luchar por el liderazgo en servicios de telecomunicaciones en el país.

¿Qué dicen los competidores?

TIM, Vivo y Telefônica se opusieron a la fusión, que no fue suficiente para bloquear la aprobación de la transacción por parte de Cade y Anatel.

TIM fue sorprendido por el acuerdo con Claro. La compañía había expresado interés en comprar Nextel, lo que ampliaría su rango de espectro. También mantendría a la vista la base de clientes de la compañía, que tiene alrededor de 3,3 millones de líneas móviles activas.

Con el fin de las expectativas de expansión del operador italiano, se intentó frenar la fusión. Para ello, el argumento utilizado por TIM fue que el acuerdo podría desembocar en un duopolio.

El motivo, según la empresa, sería que “la gran participación de mercado se concentrará entre los dos proveedores (Claro y Vivo). Juntos controlarían cerca del 70% de la participación de mercado en cada una de las unidades federales mencionadas ”.

Oi, que ha sufrido especulaciones sobre la venta de servicios móviles, se ha expresado al plantear la fusión como un «movimiento natural del mercado».

Hablando del mercado, la expectativa ahora es que Claro gane fuerza para posicionarse mejor en los desarrollos de Internet 5G. Los estudios requerirán una inversión considerable, pero deberían valer la pena en el momento actual del operador.

Aprobación regulatoria

Desde marzo de este año, cuando la mexicana América Móvil anunció la compra de Nextel, la expectativa era alta para el mercado de telecomunicaciones. Cade y Anatel esperaban la transacción.

Cade aprobó sin restricciones el acuerdo de adquisición de Nextel por parte de Claro. La decisión fue publicada en el Diario Oficial el 6 de septiembre de 2019 y firmada por el superintendente general adjunto Kenys Menezes Machado.

La fusión también fue aprobada por unanimidad por Anatel y publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de septiembre de 2019. Según el regulador, «la negociación es favorable a la competencia, precisamente porque aumenta el poder del operador en competencia con Vivo, que es el ‘líder actual en el mercado brasileño ”.

La Agencia realizó solo algunas solicitudes, como la devolución por parte de Claro de uno de los dos números de operación para llamadas de larga distancia. Claro usa el código de Embratel, 21, mientras que Nextel, 99. Este cambio se puede hacer en un año y medio.

Con un plazo más corto de dos meses, Anatel determina que Claro cumple con los límites impuestos al espectro de telecomunicaciones. La razón: con la adquisición de Nextel por parte de Claro, el operador se quedaría con una mayor participación del límite de 35% en la banda de 850 MHz.

¿Sabías que Claro también se fusionó con NET y comenzó este año a ofrecer todos los paquetes que ofrecía el antiguo operador en su nombre? Obtenga más información sobre esto en este otro artículo de Foro Aplicaciones.