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Disputas en redes sociales: saber cómo evitarlas

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Usamos las redes sociales más veces durante el día de las que nos gusta admitir. Piensa, si estás en la fila de un banco, esperando al dentista, en un taxi o en cualquier lugar simplemente parado, seguramente échales un vistazo al menos, ¿no? Está bien, no importa, somos realmente adictos. Y por esta razón, a veces publicamos demasiado sobre eventos diarios. Así que hablemos de cómo evitar la polémica en las redes sociales.

Resulta que es normal querer hablar de un tema que te ha pasado o que lo has visto pasar. Sin embargo, no todo debe publicarse en las redes. Esto se debe a que, en ocasiones, lo que puede ser una excepción en la vida de una persona, puede ser el día a día de otra y, así, podemos pisar los callos de otros. ¡Pero cálmate! Explicaremos todo esto correctamente. ¡Échale un vistazo!

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Consejos para evitar polémicas en las redes sociales

Las redes sociales son un gran canal para socializar, charlar con seres queridos que viven lejos, ver memes. De todos modos, distraete. También hay quienes aman leer portales de noticias o columnistas, ver la colección de la tienda que les gusta, entre muchas otras cosas posibles.

Pero también pueden ser un peligro para todos nosotros. Las personas involucradas en temas controvertidos incluso pueden ser despedidas. Y todos han oído hablar del caso de alguien que fue despedido después de hablar mal de su jefe en Facebook y se enteraron, ¿verdad?

Y, para las empresas, estar en el centro de la polémica en las redes sociales puede ser el fin de la marca. Esto se debe a que el alcance que tienen los medios de comunicación hoy en día es mucho mayor de lo que podemos imaginar.

Todo el mundo tiene acceso a todo lo que se publica. Esto puede causar una gran angustia, bajo la presión de la sociedad. Conociendo este amplio alcance, debemos utilizar las redes sociales para construir una buena imagen de nuestra marca.

La divulgación de Internet ha cambiado nuestras relaciones con las personas, ya que todos pueden leer lo que publicamos o compartimos. En este contexto, generar una opinión sobre nosotros, buena o mala, puede suceder en un abrir y cerrar de ojos.

Por eso, es muy importante evitar meterse en polémicas en las redes sociales, además de tener mucho cuidado con el mensaje que envías. Recuerde: evitar temas controvertidos no significa abstenerse de ser un ciudadano consciente y humano. Sí, debemos defender a todos aquellos que sufren algún tipo de prejuicio.

Para que esto nunca le suceda a usted ni a su empresa, ¡conozca nuestros consejos!

No olvides que todos pueden leer

Este es un consejo fundamental para evitar controversias en las redes sociales. Siempre, antes de publicar algo, recuerda que no solo tus amigos leerán la publicación. Prácticamente todo el mundo puede acceder a tu perfil y, en consecuencia, ver lo que dices allí.

Imagínese publicar sobre su jefe o la empresa para la que trabaja con una connotación negativa. Si alguno de sus compañeros de trabajo lo ve, es muy posible que el mensaje les llegue y corra el riesgo de ser despedido. La regla básica aquí sería: si no quieres hablar con la persona en vivo, no la publiques en las redes sociales.

Otro ejemplo es publicar todo sobre tu vida; ten cuidado con este comportamiento. En todas partes hay personas malintencionadas que pueden conocer cada paso que das, a partir del contenido que publicas. Son los famosos acosadores.

Ahora bien, si eres el responsable de administrar las redes sociales de la empresa, siempre debes tener cuidado al publicar algo de tu vida personal. Más aún, para aquellos que utilizan su teléfono móvil personal para iniciar sesión en la cuenta de la marca, y así terminan publicando su vida en el perfil de la empresa. Un gran consejo para evitar esto es utilizar la automatización para las redes sociales.

Cuidado con los excesos

Ya sea una empresa o un particular, publicar demasiado puede causar una mala impresión de la imagen que está experimentando. Querer publicar sobre todo lo que sucede puede que no sea una buena idea, ya que, como en el primer consejo, cualquiera puede leer lo que escribes.

No es necesario que dé su opinión sobre todos los temas que han estado circulando recientemente. Especialmente para empresas, que tendrán un suministro abarrotado de publicaciones, la mayoría no será relevante para el consumidor.

Cuidado con las malas interpretaciones

Publicar algo que pueda tener un doble significado no es una buena idea. Nuevamente, tanto para una marca como para un individuo, evitar disputas en las redes sociales significa principalmente evitar problemas ambiguos.

Entonces, antes de publicar algo, siempre vuelva a leer lo que está escribiendo. Si es posible, explique mejor su idea o use otras palabras. Si trabaja para una empresa, como las redes sociales, pídale a uno de sus colegas que lea lo que piensa antes de publicar. De esta forma evitarás que te malinterpreten y provoquen controversia sin querer.

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Temas controvertidos en las redes sociales

Una vieja regla es evitar hablar de religión, policía y deporte. Por supuesto, todos tienen su propia opinión al respecto. Pero si publicas maldiciones contra otro equipo, otra creencia, definitivamente generarás controversia.

Este consejo es especialmente para empresas. Si estos problemas no están en el negocio, no deben mencionarse de ninguna manera. Se debe tener cuidado de no ofender a nadie.

Existe una línea muy fina entre dar una opinión y ofender a alguien o una institución. Por supuesto, puedes tener tus propias creencias, pero no tienes que publicarlas, porque con esto puedes insultar a alguien. Lo que nos lleva al siguiente consejo.

Ponte en el lugar de la otra persona

Empatizar con los demás es esencial. Antes de publicar algo sobre alguien o una institución, piense en cómo el otro recibiría esa información. Nunca está de más ser más comprensivo con otras personas.

Ser más humano, con su colega o cliente, solo traerá buenos resultados. Para las empresas, este es un reflejo dorado: «¿qué pensaría mi cliente cuando lo vea?». Por lo tanto, se pone en el lugar de los consumidores y los que toman las decisiones y ve qué los impulsa a elegir su marca. Por supuesto, no es porque tengas una opinión fuerte, que se vuelve grosero, con ciertos argumentos.

Cómo evitar la polémica en las redes sociales

¿Recuerdan el Mundial de Rusia 2018, celebrado en Rusia, donde algunos brasileños hicieron malos videos con extranjeros? Este comportamiento empaña la imagen de nuestro país en el exterior. Tome este ejemplo para todo lo que publica en las redes sociales, ya sea un individuo o una empresa. Y, como ya hemos mencionado aquí en el texto, Internet tiene un alcance mucho mayor de lo que imaginamos.

No son solo tus amigos, que pueden tener la misma opinión sobre temas como «dime con quién estás y te diré quién eres», quienes leerán tus publicaciones. Cualquiera tendrá acceso a ellos, y si hay algo ofensivo, incluso podría ser arrestado por prejuicio, injuria, calumnia o difamación.

E incluso si no publica algo ofensivo a propósito, tenga cuidado con las palabras de doble sentido. En la red, terminas siendo responsable de lo que escribes, incluso cuando no había intención de ofender a nadie. Y, aparentemente, algunos usuarios pasan por alto esta responsabilidad.

Si eres una persona pública, tus redes sociales son más accesibles que las de un ciudadano «común». Por lo tanto, lo que escriba allí estará vinculado para siempre a su imagen. Y sabemos que estos desvíos pueden provocar la pérdida de algunos contratos.

También para las empresas, estos riesgos son considerables. Piensa que todo lo que publique la marca será considerado como su posicionamiento para un tema determinado. Recuerde la historia de Facebook, por ejemplo, y cuánta controversia está enfrentando la empresa. Lea nuestro artículo aquí.

Conclusión

Siempre tenga sentido común y empatía con los demás. Y lo más importante, recuerde respetar a su vecino. Teniendo en cuenta nuestros consejos, podrá hacerlo bien tanto en la vida privada como en la profesional.

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