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Gestión de TI en la empresa: 7 mejores prácticas que facilitan el trabajo

Gestión de TI en la empresa: 7 mejores prácticas que facilitan el trabajo

La preocupación por las mejores prácticas de gestión es una constante en la vida de los gerentes. Gestión informática en empresas. Aunque la tecnología juega un papel central en prácticamente todas las operaciones, las inversiones en el área no siempre son bien consideradas por el resto de la empresa.

Por lo tanto, siempre es bueno estar informado sobre las formas de optimizar los recursos de TI para mejorar la gestión de la tierra. Pensando en ayudarte, hemos preparado este artículo con 7 consejos de oro para facilitar tu gestión informática.

¡Ponlos en práctica para que tu pequeña o mediana empresa funcione como un gigante!

  1. Metodologías ágiles para mejorar la gestión de TI en las empresas

Las metodologías son el conjunto de buenas prácticas y procesos predefinidos que ayudan en la gestión de equipos. Además, ayudan en el desarrollo de productos exitosos.

Si se implementan bien, las metodologías de TI reducen el desperdicio y concentran los esfuerzos en recursos de alto valor, lo que le otorga eficiencia y productividad a la empresa.

En los últimos años, se ha vuelto cada vez más común utilizar metodologías de TI ágiles para mejorar Gestión de TI en empresas gracias a los resultados que pueden aportar a los equipos lean. Se han vuelto populares principalmente en la industria de la tecnología, debido a su impacto en la productividad y la velocidad de entrega.

Las metodologías ágiles hacen todo esto utilizando la menor cantidad posible de recursos financieros u operativos. El objetivo principal es implementar un proceso disciplinado de gestión de proyectos que valore el seguimiento de las métricas y las correcciones frecuentes.

Esta es una filosofía que fomenta el trabajo en equipo, la autoorganización y la rendición de cuentas a través de un enfoque que prioriza las necesidades del cliente, obviamente sin perder de vista los intereses comerciales del proveedor. Por lo tanto, los clientes encuentran que el proveedor responde más a las solicitudes de desarrollo y está más satisfecho.

El origen de las metodologías ágiles de TI se remonta a 1957, pero fue durante la década de 1990 cuando estos métodos de desarrollo de software evolucionaron. Pero fue a principios de 2001 cuando un grupo de 17 desarrolladores de software de Utah, Estados Unidos, publicó el Manifiesto Ágil, un documento sobre metodologías de TI.

Este documento establece que entre los principales objetivos de las metodologías ágiles de TI se encuentra la potenciación de las personas y la interacción, es decir, en lugar de priorizar procesos y herramientas, la metodología favorece a las personas.

Entre las aplicaciones más populares de metodologías ágiles se encuentran Scrum, DMAIC y Kanban. Como se esperaba, todos permanecen enfocados en optimizar y priorizar los esfuerzos para que los recursos de alto valor se desarrollen y entreguen más rápido.

  1. Aprenda a delegar tareas

Dwight Eisenhower fue un general de cinco estrellas que gobernó Estados Unidos entre 1953 y 1961. Durante la Segunda Guerra Mundial, fue uno de los líderes de las tropas estadounidenses y, en busca de los mejores resultados, desarrolló un método eficaz de toma de decisiones.

En este método, delegaba tareas de acuerdo con la importancia de cada persona y se ocupaba solo de los temas más prioritarios. Lo que no era urgente, lo delegaba en otros colaboradores o simplemente lo eliminaba de la lista de tareas pendientes.

El método desarrollado por Eisenhower se ha popularizado con el tiempo y actualmente sirve como base para varias metodologías de gestión, incluso para Gestión de TI, con especial atención a la priorización de actividades.

Delegar es fundamental, especialmente después de un período de crecimiento empresarial. Con el tiempo, la centralización puede llevar a la desalineación del equipo o al fracaso en la realización de tareas.

La forma más práctica de priorizar es dividir cada proyecto en pequeñas tareas y clasificarlas en orden de importancia y urgencia, según el impacto de cada una en los objetivos de la industria de TI. Delega lo que sea posible y elimine lo que no se necesita en ese momento. El gerente debe enfocarse solo en las tareas prioritarias.

  1. Virtualizar servidores

La computación en la nube, o computación en la nube, es una innovación tecnológica que ayuda, ¡y mucho! – en la reducción de costes y optimización de procesos en las empresas.

El almacenamiento de todos los datos y el software necesarios en las operaciones diarias de la empresa en una ubicación de fácil acceso lo hace accesible en cualquier momento durante el día laboral y más allá. Además, un flujo de trabajo nunca se volverá a bloquear porque los archivos están bloqueados en la computadora de alguien.

Sus empleados ya no tienen que perder el tiempo preocupándose por el espacio de almacenamiento disponible en sus dispositivos, copias de seguridad, tamaños de archivos o actualizaciones de software. Podrán concentrarse en lo que hacen mejor y el puesto para el que fueron contratados.

Todas estas ventajas se traducen en mejoras en los procesos de gestión de una empresa. Sin duda, tendrá más control sobre las actividades del equipo cuando trabaje con la computación en la nube.

De esta forma, podrás enfocar todos tus recursos y talentos en las actividades que traen beneficios reales a tu negocio y además contarás con las herramientas ágiles e innovadoras que la computación en la nube puede ofrecer.

  1. Revise sus costos operativos

Supervise y revise constantemente el uso y desempeño de los recursos operativos de su empresa. Esté siempre atento a las novedades del mercado para averiguar si hay soluciones más completas y económicas que las que tiene: estas mejoras pueden contribuir aún más a su productividad.

Según un estudio de Gartner, una consultora norteamericana que es un referente en la investigación de gestión de TI, recortar métodos y sistemas ineficientes puede representar una reducción de costos de hasta un 25%.

  1. Tener metas claras y bien definidas

Todos los caminos parecen incorrectos para quienes no saben a dónde van. Por lo tanto, tenga un plan de TI con objetivos claros que la industria deba alcanzar y asegúrese de que se ajusten a los objetivos comerciales generales.

Sin embargo, no tiene sentido fijarse metas y luego volver a mirarlas solo al final del año o cuando ya todo ha salido mal. Idealmente, estos objetivos y el desempeño del equipo deben monitorearse constantemente.

Una forma muy popular y eficiente de medir objetivos es a través de la definición y seguimiento de KGI y KPI.

Los indicadores de objetivos clave, o simplemente KGI, son indicadores de objetivos clave, métricas cuya función principal es confirmar que se ha logrado un objetivo comercial importante. Los KGI indican lo que se debe hacer para que un proyecto se considere exitoso.

Deben ser objetivos y fácilmente medibles, preferiblemente expresados ​​en forma de números o porcentajes. Muestran cómo la TI contribuye a la misión y el logro de los objetivos de la empresa y, por tanto, asegura la alineación entre los niveles operativo y estratégico.

Los indicadores clave de desempeño son indicadores clave de desempeño que se utilizan para cuantificar la evolución del trabajo y ayudar a planificar el curso de acción a seguir.

Como tal, KPI enfatiza qué tan bien un proceso está logrando su objetivo de lograr KGI y se usa para medir valores como beneficios, eficiencia, efectividad, calidad y satisfacción.

  1. Revise con frecuencia las políticas de seguridad

Si antes solo era una buena práctica, ahora la adopción de estrictas políticas de seguridad para el procesamiento de datos es ley. La LGPD brasileña, vigente desde agosto de 2020, ha afectado directamente al sector de TI al imponer responsabilidades y cambios a las reglas de acceso y transparencia en la recolección y almacenamiento de datos de clientes, proveedores y empleados.

La industria debe incorporar todos estos cambios, adoptando o revisando frecuentemente sus procedimientos de seguridad, con el fin de evitar filtraciones o establecer procesos bien estructurados para reaccionar de manera rápida y asertiva, en caso de divulgación no autorizada de información bajo la responsabilidad de la ‘empresa’.

Entre las estrategias en este sentido, se encuentra asegurar que los profesionales del equipo cuenten con los medios para prevenir, identificar y contener las brechas o amenazas a la seguridad existentes. Como práctica recomendada, considere: contraseñas de inicio de sesión complejas, monitoreo de vulnerabilidades y amenazas, actualizaciones de dispositivos y sistemas, reglas de control de acceso y capacitación continua de profesionales.

  1. Adopte la sostenibilidad en TI

El término Green IT aún es desconocido para la gran mayoría, pero es importante señalar que la protección del medio ambiente concierne a este segmento.

El consumo de energía, la eliminación de la electrónica obsoleta, el uso de aire acondicionado y el almacenamiento innecesario de datos en la nube (los servidores ocupan espacio aquí, incluso en la Tierra), son algunos de los puntos en el área de la informática dañina para el planeta. .

Así que no olvide incluir la sostenibilidad como uno de los objetivos al planificar su industria. A continuación, se incluyen algunos consejos que debe tener en cuenta:

  • Elija la mejor ubicación para su servidor, tratando de ahorrar espacio físico y energía (evite lugares donde haya mucha concentración de calor).
  • Compre solo equipo con un sello de ahorro de energía.
  • Reduzca el uso de papel guiando al personal para evitar impresiones innecesarias.
  • Fomentar el uso de aplicaciones para optimizar el intercambio de información entre empleados.
  • Considere la posibilidad de migrar servicios a la nube, utilizando solo lo que su empresa necesita.
  • Adopte una intranet intuitiva, reduciendo el costo de los recursos de impresión.

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