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La inteligencia artificial crece en la pandemia, pero ¿el avance ha sido demasiado rápido?

La inteligencia artificial crece en la pandemia, pero ¿el avance ha sido demasiado rápido?

La inteligencia artificial ha cobrado un gran impulso con la pandemia mundial, ha traído importantes beneficios a muchas empresas, pero también ha suscitado preocupaciones entre muchos ejecutivos y expertos, que creen en avanzar demasiado rápido.

Todo esto es lo que muestran los resultados de la encuesta. Prospere en un mundo de IA (“Prosperando en un mundo de IA” traducido al portugués) por la consultora KPMG, publicado en mayo y producido en enero de 2021 con 950 tomadores de decisiones de grandes empresas.

A pesar de la señal de advertencia sobre la velocidad de adopción de la IA en el mercado, el estudio muestra que los líderes empresariales son optimistas sobre el uso de esta tecnología para abordar los desafíos globales, como la lucha contra la pandemia Covid-19.

¡Echemos un vistazo a los resultados de la encuesta principal a continuación!

Unirse a la inteligencia artificial desencadena la pandemia

Con la necesidad de ingresar rápidamente a la escena digital, muchas empresas han comenzado a utilizar soluciones y herramientas basadas en inteligencia artificial.

Según el informe de KPMG, los líderes empresariales informaron que la tecnología de inteligencia artificial ayudó a su empresa durante el brote de Covid-19: estaban 88% de respuestas en pequeñas empresas y 80% en grandes empresas.

Además, varias industrias han visto un aumento significativo con respecto al informe de 2020 en la evaluación de los líderes de que la IA es al menos moderadamente funcional en sus organizaciones. Mira los que más crecen:

  • Servicios financieros – 37% de aumento
  • Venta minorista – 29%
  • Tecnología – 20%

El estudio también señala que en muchos sectores esta calificación está por encima del 60% en 2021, con énfasis en áreas relacionadas con la salud:

  • Producción industrial – 93%
  • Servicios financieros – 84%
  • Tecnología – 83%
  • Venta minorista – 81%
  • Ciencias de la vida – 77%
  • Salud – 67%
  • Gobierno – 61%.

¿Avance rápido también?

Según Traci Gusher, directora de Inteligencia Artificial de KPMG, «los líderes dicen que la adopción de la IA se ha disparado debido a la pandemia, pero se está moviendo demasiado rápido. Esto probablemente se deba al debate actual sobre la pandemia. Ética, gobernanza y regulación de la IA. Muchos líderes empresariales carecen de una visión de lo que están haciendo sus organizaciones para controlar y gobernar la IA y pueden temer los riesgos que se están desarrollando «.

La afirmación se basa en las respuestas de los encuestados a la pregunta: ¿La inteligencia artificial se mueve más rápido de lo que debería en su industria?

Los líderes de algunos sectores y grupos específicos están más preocupados y lo creen. Vea los aspectos más destacados:

  • Producción industrial – 55%
  • Venta minorista – 49%
  • Tecnología – 49%
  • Pequeños negocios – 63%
  • Líder con alto conocimiento de IA – 51%
  • Líderes de la Generación Z y el Milenio – 51%

Necesidad de regulación y ética

Como vimos en el discurso de Traci Gusher, las principales preocupaciones sobre el rápido progreso de la IA son las cuestiones éticas y la falta de regulación.

Según el informe, los líderes empresariales son conscientes de la necesidad de controles y creen que el gobierno debe actuar sobre la regulación de la tecnología de IA. Vea los números por sectores:

  • Producción industrial – 94%
  • Venta minorista – 87%
  • Servicios financieros – 86%
  • Ciencia biológica – 86%
  • Tecnología – 86%
  • Salud – 84%
  • Gobierno – 82%

También hay grupos que se destacan, como los líderes empresariales con alto conocimiento de IA, que es más probable que digan que el gobierno debería participar en la regulación de la tecnología de IA.

Eso es 92% que dijo que sí, 5% más que el promedio general de líderes empresariales, que obtuvo un 87%.

Especializado en tecnología gubernamental, el director asesor de KPMG, Rob Dwyer, también cree que la regulación es importante.

“Un entorno regulatorio más sólido puede ayudar a facilitar el comercio. Puede ayudar a eliminar las barreras no deseadas que pueden ser el resultado de otras leyes o regulaciones o debido a la falta de madurez en los estándares legales y técnicos «, dijo.

IA en la lucha contra Covid-19 y otros retos

A pesar de las preocupaciones éticas, muchos líderes confían en los beneficios que el uso de la inteligencia artificial puede aportar no solo a los mercados sino a la sociedad en su conjunto.

También según la encuesta de KPMG, los líderes empresariales en los sectores de las ciencias de la vida y la salud, por ejemplo, confían mucho en la capacidad de la IA para seguir contribuyendo a la lucha contra Covid-19.

Las respuestas de los dos sectores se dividieron en tres posibilidades de aplicación de la tecnología:

  • Monitorear la propagación de casos – 94% y 91%
  • Ayudando en el desarrollo de vacunas – 90% y 94%
  • Distribución de vacunas – 90% y 88%

Pero no es solo durante la pandemia que los empresarios tienen fe en la capacidad de la IA para resolver problemas.

En la industria de servicios financieros, por ejemplo, la confianza en la capacidad de la inteligencia artificial para ayudar a detectar el fraude ha aumentado desde el último informe. pasando del 85% en 2020 al 93% este año.

Ya el 79% de los encuestados del sector público dicen que confían en la capacidad de la IA para realizar mejoras en la eficiencia burocrática.

Puede consultar el estudio completo de consultoría de KPMG – en inglés – aquí en este enlace. ¡Y descubra más sobre los desafíos de la Inteligencia Artificial suscribiéndose a nuestro boletín!