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NET lo tiene claro: comprenda la fusión de operadores

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NET es oficialmente Claro desde julio de 2019. Sin embargo, el proceso de incorporación de NET al Grupo Claro no es nuevo. Las empresas ya han actuado juntas ofreciendo servicios complementarios desde 2011, pero las ofertas eran más una asociación entre operadores.

Si eres un cliente NET, es posible que te haya asustado una factura roja de Claro que llegó por correo electrónico o en tu bandeja de entrada. Sin embargo, verá que el cambio es mucho más una estrategia comercial que una medida del impacto en la vida de los usuarios. En este artículo, puede consultar un historial de los dos operadores, y ahora que NET a Claro, lo que realmente representa esta fusión.

NET existe desde 1991, cuando comenzó a operar con la adquisición de algunas licencias para la distribución de señales de televisión y algunos operadores. Comenzó en los primeros tres años con la adquisición de pequeños operadores en Campo Grande (MS), São Paulo (SP) y Goiânia (GO).

En 1993 el 30% de NET fue adquirido por Globopar, Grupo Globo y la empresa estadounidense Ralph Partners II. Las empresas se unieron al socio original. Antônio Dias Leite y comenzó a invertir en cables coaxiales y conexiones de fibra óptica, algo aún nuevo en Brasil. En este contexto, nació NET São Paulo, el primer operador múltiple brasileño: distribución de telefonía fija y TV paga.

En 2004, la mexicana Telmex, actualmente subsidiaria del grupo América Móvil, adquirió parte de las acciones en NET que provino de Globopar. En 2010, Embratel, también controlada por América Móvil, compró el 72% de las acciones. Dos años después, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) otorgó América Móvil el derecho a adquirir la parte restante de las acciones de Globo Comunicações e Participações, dando el control final mexicano de NET.

Además de estar en la cima de la lista de Internet de banda ancha, NET ha liderado el mercado de la televisión de pago durante muchos años. En este segmento, el operador ha sido pionero en servicios como la retransmisión 3D, por ejemplo, en colaboración con canales como Rede Globo y ESPN para retransmitir los Juegos Olímpicos y otros eventos deportivos.

Claro

Claro es la representación comercial en Brasil de América Móvil. Segundo Encuesta Revista Exame, el grupo mexicano es la empresa más valiosa de su país y la sexta de Latinoamérica.

América Móvil utiliza la marca Claro en varios otros países, como Argentina, Uruguay, Chile y Colombia, además de Estados Unidos (con un enfoque comercial).

En Brasil, además de NET y Embratel, la concesionaria ha heredado la infraestructura de varios operadores y hoy opera en los segmentos de telefonía móvil, telefonía fija, banda ancha y TV paga.

Claro inició su negocio aquí en 2003 y desde entonces ha estado principalmente en el segmento móvil. El operador fue el primero en traer tecnología 3G a Brasil en 2007 y también fue pionero en brindar Internet 4.5G en 2017. En este segmento, Claro ha superado TIM y desde 2017 es el segundo operador móvil más grande del país, perdiendo ante Vivo.

Actualmente, Grupo Claro, luego de incorporar NET y Embratel, ocupa el primer lugar entre los operadores de TV paga. Segundo Datos de Anatel compilados por Teleco Agosto de 2019, el cuota de mercado La participación de Claro es 49,4%. El grupo está por delante de competidores como Sky (29,9%), Oi (9,5%) y Vivo (8,6%).

La empresa también es relevante en el mercado de telefonía fija, con poca diferencia entre las tres principales concesionarias.

La fusión de NET y Claro

NET y Claro han estado trabajando juntos desde 2011. Ese año, las empresas anunciaron Combo Multi. El paquete de servicios ofrecía a los clientes la oportunidad de combinar los productos de los dos operadores y combinar sus facturas de Internet, TV, teléfono fijo y teléfono móvil. Las llamadas ilimitadas, el aumento de las franquicias de Internet y las aplicaciones publicadas fueron algunos de los beneficios incluidos en la combinación.

La integración de servicios entre NET, Claro y Embratel en 2011 fue anunciada por América Móvil en ese momento como una simple asociación. Sería una oferta de servicios complementarios por parte de empresas que tuvieran especialidades y se concentra en diferentes segmentos.

Sin embargo, en 2014 la fusión se consolidó luego de que Anatel aprobara el uso del mismo CNPJ. Al año siguiente, Claro se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa con el nombre de empresa «Claro SA». Aun así, se mantuvo la marca NET.

Fue en julio de 2019 cuando Claro anunció oficialmente el fin de NET como marca independiente. Todos los servicios que ofrece la empresa pasan a formar parte de la oferta de Claro, desde TV paga hasta banda ancha fija.

Ahora NET lo tiene claro: ¿qué ha cambiado?

Al principio, algunas cosas cambiarán en la vida de los clientes de Claro y NET. En un video promocional en YouTube, Claro afirma que «Nadie va a arruinar tu fútbol ni tu banda ancha. Cambia solo si quieres». Según la empresa, la estrategia de unir todos los servicios bajo un nombre es un movimiento que refleja la tendencias tecnológicas del sector.

Al diario Diário Catarinense, el director de marketing de Claro, Márcio Carvalho, aclaró que la integración es principalmente un tema comercial y que la sinergia ya existe desde 2015. “La idea ahora es hacer todo más fácil, más simple y más tener una marca más fuerte , capaz de ofrecer opciones integradas a los consumidores ”, dijo el ejecutivo al diario.

Si bien se espera que los canales de servicio sigan siendo los mismos, los sitios web, las tiendas y las aplicaciones han cambiado. La aplicación Minha NET, por ejemplo, ahora se llama Claro Residencial. Ahora, la plataforma de transmisión a pedido continúa como existe actualmente. El programa Claro Clube también sigue existiendo, pero ahora con descuentos también ofrecidos a los clientes NET.

Sin costo adicional

No habrá ningún costo para los clientes debido a la fusión de las empresas. Tampoco habrá cambios en los planes o equipos de TV por cable contratados en los hogares de los usuarios que los sigan. El valor de cualquier plan, tanto de telefonía como de TV, se reajustará debido a la fusión de NET y Claro. Los reajustes se realizan de acuerdo con las políticas comerciales ya definidas en el contrato.

La programación de los paquetes de canales de cable sigue siendo la misma, así como su contenido. Cuando se trata de ofertas y cambio de clientes de NET a Claro TV, por ejemplo, todo depende de la disponibilidad de la infraestructura. Dependiendo de la región del cliente, el intercambio puede ser posible o no. Cada servicio también depende de la tecnología disponible en esa área. No se requiere migración, pero la migración entre NET y Claro TV puede implicar costos adicionales. Esto se debe a que NET sirve cable con fibra y Claro TV es vía satélite, lo que requiere una nueva instalación.

¿Entendiste lo que significa la fusión de las dos empresas? Sepa que las recientes adquisiciones de Claro no se detienen ahí, en 2019 la empresa también anunció la compra de Nextel. Obtenga más información sobre esto en este enlace.

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