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Portabilidad de Claro: vea cómo cambiar su número en Claro

Portabilidad de Claro: vea cómo cambiar su número en Claro

Una de las principales razones que desanimó a los usuarios a cambiar de operador, incluso para un plan que se adaptaba mejor a sus necesidades, fue el inconveniente de cambiar su número de teléfono fijo o móvil. Sin embargo, eso fue el pasado. Con la portabilidad de Claro, por ejemplo, se facilita este proceso de intercambio y el número no cambia. Descubra cómo funciona en esta publicación.

En resumen, la operación es requerida por ley y no debería tener costo. La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) lo regula en la resolución no. 460/2007. El reglamento establece que el consumidor tiene derecho a la portabilidad de su número a otro plan de servicio oa otro proveedor. La migración debe realizarse en un plazo de 3 días hábiles.

¿Está decidido a cambiar de operador? ¿Vas a venir a Claro? En este artículo puedes ver todos los detalles sobre portabilidad Obviamente el bono de internet que ofrece el proveedor para los usuarios que realizan la migración y cuáles son los principales planes de telefonía móvil y fija del operador.

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Portabilidad Por supuesto: ¿cómo se hace?

Puedes cambiar de operador y contratar automáticamente un plan Claro, sin necesidad de informar al antiguo operador de la cancelación.

El cambio es válido para teléfonos móviles y fijos, sin embargo debe ser realizado exclusivamente por el propietario y, como exige la ley, puede tardar hasta tres días hábiles en completarse.

Para hacer la portabilidad Obviamente, primero averigüe si su contrato con el antiguo operador tiene un período de fidelización y si este período ha expirado.

Los planes de pospago generalmente se venden con la condición de una estadía mínima de 12 meses. Cambiar de operador antes de este período puede generar multas y dolores de cabeza para el cliente.

Con eso en mente, elija un plan Claro para realizar la migración. Haga clic aquí para ver en detalle todos los paquetes, ofertas y combos que ofrece el proveedor. Luego siga los pasos a continuación:

En una tienda fisica

Una de las formas de realizar la portabilidad de Claro es directamente a una tienda física al comprar un chip al operador. Sin embargo, con la pandemia de coronavirus y las medidas impuestas por las autoridades sanitarias para frenar la propagación del Covid-19, la asistencia física podría verse limitada según la región del país.

El operador fomenta el autoservicio a través de sus canales digitales o por teléfono.

Por telefono

Para hacer la portabilidad de Claro por teléfono, contar con un comprobante de residencia, un documento de identidad y el número CPF del titular de la línea. Luego, llame al centro del operador al número 1052 y solicitar el servicio durante el servicio.

Al contactar a Claro por teléfono para comprar un plan de telefonía móvil, la portabilidad generalmente la realiza el propio operador en el momento de la contratación.

Por SMS

Otra forma rápida y práctica de lograr la portabilidad de Claro entre líneas de telefonía móvil es a través de mensajes SMS. Siga los pasos a continuación:

  1. Con un chip Claro en la mano, insértelo en su móvil y envíe un SMS al número 1970 comunicando el DDD + el número a transferir al nuevo chip en el cuerpo del texto.
  2. Se enviará un SMS solicitando el número de CPF del propietario de la línea y algunos datos más, responda a este mensaje con la información solicitada.
  3. Luego, llegará un mensaje con un código de seguridad a su antiguo chip.
  4. Envíe el código recibido en el chip antiguo a través de su chip Claro al número 1970.
  5. ¡Listo! Se ha solicitado tu portabilidad de Claro, ahora espera. También recibirá un protocolo para rastrear su pedido y una fecha prevista para que se complete la portabilidad.

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Portabilidad clara para telefonía fija

La portabilidad de Claro no es un derecho exclusivo para los clientes de teléfonos móviles. También puede comprar un plan de línea fija de su operador y transferir su número de su antiguo operador sin costo adicional.

En este caso, también es importante verificar si existe un período de fidelización en su contrato anterior, evitando así cargos por incumplimiento de contrato.

Para realizar el trámite, consulte los planes fijos de Claro disponibles para su región y comuníquese con el operador a través del sitio web, por teléfono 106 99 o en una tienda física en Claro. Mantenga a mano la información personal, como identificación, CPF y dirección.

Seguimiento y cancelación de la solicitud de portabilidad

Puede seguir su solicitud a través del sitio web de Claro. En el menú «Portabilidad», vaya a la sección «Rastrear portabilidad» y haga clic en «Consultar». Se le pedirá el protocolo de su pedido y un documento de identificación, como el número RG o CPF.

Allí encontrarás información sobre el avance del proceso y el plazo previsto para la portabilidad de tu línea.

Además, también puede cancelar su portabilidad Claro incluso después de haber realizado su pedido. En un plazo máximo de dos días desde la apertura de la solicitud, puede cancelar o reprogramar el proceso.

Para ello notifique la cancelación llamando al 1052 para Claro Mobile o 106 99 para Claro Fixo. La cancelación también se puede hacer reservando en línea a través del chat, en el sitio web del operador.

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Bono de Internet para la portabilidad de Claro

Como forma de atraer nuevos clientes, Claro también ofrece bonificaciones en la franquicia de Internet móvil para los usuarios que opten por la portabilidad y migren al operador.

Los beneficios varían según el paquete, pero están disponibles para los planes prepago, pospago y de pago. Consulte la bonificación para cada uno de los modos a continuación.

Pagado por adelantado

El bono de internet para clientes prepago está disponible en el precio semanal, con 1 GB más y en el precio mensual, con 3 GB más de internet. El beneficio es igual al doble del deducible original del plan y es válido por 6 meses a partir del primer contrato.

Control

Entre las opciones del plan Claro Controle, el operador ofrece bonificaciones de portabilidad en el paquete de 4GB (doblando a 8GB) y en el plan más robusto, 5GB (también doblando a 10GB).

Pospago

El operador tiene 5 alternativas para paquetes de telefonía móvil de pospago. 20GB, 25GB, 35GB, 105GB y 205GB. Dentro de esta cantidad de datos móviles, 5 GB de bonificaciones de portabilidad se contabilizan para los 4 planes más grandes. En el plan de 20 GB, hay 4 GB de bonificaciones.

El resto de Internet se divide a partes iguales entre la navegación común y la navegación ExtraPlay: datos exclusivos para gastar con aplicaciones de transmisión de video asociadas: YouTube, Claro Vídeo, Netflix y NOW.

Planes flexibles

Por último, Claro también otorga bonificaciones de portabilidad para quienes se actualicen a uno de los planes Claro Flex. Hay dos opciones de paquetes que son más accesibles y con menos datos: 8GB y 10GB. Cada uno garantiza 4 GB adicionales de bonificaciones para quienes hagan la portabilidad de Claro.

La diferencia entre Claro Flex y los demás planes es que todo se puede resolver 100% digitalmente desde la aplicación Minha Claro, incluida la portabilidad de su número.

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Portabilidad Por supuesto: ¿hay más Internet?

Como puede ver, al hacer la portabilidad de Claro, obtiene varios beneficios. Por lo tanto, vale la pena ver qué plan Claro es mejor para ti.

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