Saltar al contenido

¿Qué es la búsqueda de UX? ¡Lo entiendes ahora!

¿Qué es la búsqueda de UX?  ¡Lo entiendes ahora!

¿Sabes qué es UX Research? Esta expresión, que se puede traducir al portugués como «investigación de la experiencia del usuario», es un concepto que ahora forma parte de la vida de desarrolladores, diseñadores y profesionales que buscan satisfacer al usuario final de sus productos.

¡Vea todo lo que necesita saber sobre UX Research en esta publicación!

¿Qué es la búsqueda UX?

UX Research es el trabajo de investigación e investigación sistemática de las necesidades de los usuarios de un producto o servicio. Este trabajo recopila la información necesaria para que la experiencia del usuario sea mucho más placentera y satisfactoria.

En relación al área de Investigación UX, podemos decir que actualmente es fundamental en el desarrollo de cualquier proyecto, especialmente los relacionados con la experiencia del diseño. Esto se debe a que es a través de la investigación con el público objetivo que es posible verificar si el producto satisface satisfactoriamente las necesidades del cliente.

Con esto, el área se vuelve sumamente valiosa y contribuye positivamente al éxito de los más diversos proyectos.

Además, desde UX Research es posible comprender la visión desde diferentes puntos de vista, permitiendo una mayor comprensión del conjunto de los usuarios y de lo que buscan en un producto.

A través de la investigación se reconocen problemas y se puede obtener retroalimentación sobre cómo resolverlos, así como confirmar o excluir hipótesis que antes parecían más o menos plausibles.

Finalmente, UX Research consiste en un conjunto de herramientas de investigación que ayudan a los desarrolladores a diseñar productos que deleitan a los usuarios finales.

Investigación UX en diseño de experiencias

El diseño de experiencias se puede conceptualizar como un enfoque que tiene como objetivo comprender y trabajar en función de las tendencias en el comportamiento del usuario. Esta comprensión busca analizar todo el recorrido de compra del usuario en relación con un producto o servicio en particular.

Así, es posible tomar mejores decisiones y crear estrategias realmente efectivas para que otros usuarios puedan apreciar más la solución presentada. Esto hace que el proyecto tenga más probabilidades de funcionar y se convierten más ventas en el mediano a corto plazo.

La solución UX Research se aplica muy bien al concepto de diseño de experiencias, ya que la investigación nos permite investigar las necesidades de los usuarios.

Esto contribuye al uso eficaz y al viaje de compra de los clientes que se centran más en las posibilidades positivas de éxito y venta del producto.

En este sentido, podemos decir que UX Research ayuda a ensamblar la base de datos y la información del usuario, lo que proporcionará las municiones necesarias para llevar a cabo el trabajo de diseñar la experiencia con excelencia.

¿Quién es el investigador de UX?

El investigador de UX es aquel que utiliza eficazmente métodos y herramientas de investigación para mejorar la UX en un proyecto.

Puede tener antecedentes muy diferentes, desde diseñadores hasta científicos de datos. Lo que realmente importa es que tengan un buen conocimiento de los métodos científicos para la investigación social.

El desempeño de este profesional se basa en la experiencia del cliente, por lo que necesita realizar encuestas que respondan preguntas específicas sobre proyectos.

Para ello es necesario crear hipótesis y supuestos iniciales, pudiendo confirmarlos o refutarlos cuando llegue a la etapa de análisis de la información.

Además, UX Research necesita analizar el perfil de las partes interesadas, es decir, las personas que pueden venir a utilizar el producto. Para ello, tiene que construir una persona y desarrollar el trabajo centrado en él.

Posteriormente, con los datos en mano, UX Researcher podrá ayudar al proyecto, destacando todo lo que el usuario final espera del producto.

Habilidades necesarias para ser un investigador de UX

Para ser Investigador de UX no es necesario tener una formación específica, aunque es muy interesante tener un título o MBA en el área de UX que fomente el trabajo con investigación cualitativa y cuantitativa. Estas encuestas ayudan a comprender mejor al usuario.

Mientras que la investigación cualitativa sirve para comprender mejor el comportamiento del usuario, la investigación cuantitativa ayuda a cuantificar los datos estadísticos para indicar patrones de comportamiento al investigador.

Es posible realizar un Investigador de UX solo con un enfoque cualitativo o solo con un enfoque cuantitativo, pero también es posible realizar una encuesta sobre la experiencia del usuario combinando ambos enfoques metodológicos.

El investigador de UX también debe poder comunicarse muy bien. Esta habilidad es necesaria para realizar entrevistas a los usuarios y poder transmitir información a los desarrolladores.

Principales herramientas y técnicas de investigación

Hay varias herramientas y técnicas de investigación que se pueden aplicar dentro de UX Research. Podemos dividirlos en 4 áreas distintas: descubrimiento, exploración, experimentación y escucha.

Dentro del área de descubrimiento o «descubrimiento», contamos con entrevistas a usuarios, stakeholders, proveedores, equipo de soporte de producto, entre otros.

En el campo de la exploración o «explorar», los investigadores de UX pueden utilizar el análisis de actividad, el análisis de la competencia, el mapeo de todo el viaje de compras del usuario, la creación de personajes y audiencia, entre otros.

En la parte de prueba o «prueba», los profesionales de la industria pueden aplicar algunas pruebas de usabilidad que ayudan a entender lo que está buscando tu persona, pueden hacer benchmarks, evaluaciones de accesibilidad, entre otros.

Finalmente, llegamos a la parte de listening o «listening», que tiene como objetivo entender al cliente a través del análisis de métricas, la revisión de las FAQ, la comprobación de bugs y usabilidad, la lista de preguntas formuladas a través de cuestionarios web, incluidas las demás. .

Observaciones finales

Ahora que sabe qué es UX Research, puede comenzar a pensar más detenidamente en esta área tan prometedora del mercado.

Investigue más sobre el tema y comprenda cómo aplicar los conceptos de UX Research en su área específicamente. Esto definitivamente puede traer grandes resultados para su segmento de negocios.

¿Te gustó? Entonces también eche un vistazo a nuestro libro electrónico gratuito: Guía de profesiones: ¿Qué hace un analista de UX?