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¿Qué es la madurez digital y cuáles son sus etapas?

¿Qué es la madurez digital y cuáles son sus etapas?

Con la expansión y fuerte aceleración de los últimos años, la transformación digital de las empresas ya es una realidad en gran parte del mercado. Sin embargo, no todas las empresas se encuentran en la llamada etapa de madurez digital.

Pero, después de todo, ¿qué es la madurez digital? ¿Y cuáles son las ventajas y caminos para que una empresa lo consiga?

Este artículo lo ayudará a responder estas preguntas y comprender por qué puede ser esencial incluir tecnología e innovación en su negocio.

¿Qué es la madurez digital?

El término madurez digital se utiliza para indicar el grado de compromiso de una empresa para enfrentar la competencia y sus desafíos internos a través de las nuevas tecnologías.

Teniendo esto en cuenta, la madurez digital supera a la transformación digital. Es como si la empresa, habiendo alcanzado esta plenitud, estuviera en una posición más consolidada en el tema. Dado que este universo no deja de cambiar, la búsqueda de esta etapa nunca terminará.

De esta forma, la madurez digital supera la transformación de varias formas. No se trata solo de implementar nuevas soluciones y sistemas. Se trata de llevar la innovación a toda la estrategia empresarial, de principio a fin.

Es decir, la cultura corporativa, la plantilla, la planificación estratégica, la vinculación con consumidores y proveedores, así como el resto de actividades de una empresa comienzan a recibir un «tratamiento digital».

RETO: Ponlo en práctica

Una encuesta realizada por la consultora Deloitte en colaboración con MIT (Massachusetts Institute of Technology) mostró que el 85% de los gerentes encuestados reconocen la importancia de las estrategias digitales para mantener la fuerza competitiva del mercado.

Sin embargo, a pesar de aceptar esta realidad, el 34% de estos profesionales dice que sus empresas dedican más tiempo a especular con las transacciones digitales que a ponerlas en práctica.

La aceleración que ha afectado a miles de empresas en los últimos años ha obligado a romper algunos de estos impedimentos, mostrando resultados positivos para las empresas que logran hacer sus «deberes» en esta inversión online.

También según una investigación de Deloitte y MIT, las organizaciones insertadas en el contexto de la madurez digital tienen hasta tres veces más oportunidades de negocio que las que quedan desactualizadas en este sentido.

Una de las medidas que ayuda a alcanzar la etapa más desarrollada de la tecnología es la planificación a medio y largo plazo. La empresa debe establecer sus metas para al menos la próxima década, pero prepararse para momentos de incertidumbre en el mundo VUCA.

El desafío es que establecer metas no es suficiente. Los avances tecnológicos provocan cambios bruscos de escenarios y a gran velocidad. Por ello, esta preparación siempre debe revisarse, con flexibilidad y creatividad para adaptarse a la rutina.

De lo contrario, la tendencia será la pérdida de oportunidades o, peor aún, de espacio y clientes.

Descubra algunos de los beneficios de alcanzar la madurez digital:

»Mejoras en el flujo de trabajo;» mejora constante de la plantilla «; incentivo para la innovación «; superar la competencia «; implementación de la cultura orientada a los datos; » más agilidad y flexibilidad para adaptarse a las nuevas circunstancias.

¿Cuáles son las principales etapas de la madurez digital?

A pesar de los avances de los últimos años, lo cierto es que la mayoría de las empresas aún no han implementado la etapa de madurez digital en sus operaciones.

El concepto se puede dividir en cuatro niveles diferentes. Verificar:

SUAVE

A nivel de los denominados «manantiales», las empresas ceden sus iniciativas de marketing digital a terceros, quienes son los encargados de generar y almacenar información pública.

En este nivel, las organizaciones utilizan poco estos registros, lo que tiene poco impacto en el rendimiento empresarial.

EMERGENTE

En la fase «emergente», las empresas suben unos escalones, pero aún así es una membresía muy tímida. Las campañas publicitarias se basan en los datos producidos y almacenados por estas organizaciones.

La mayoría de las empresas que inician el proceso se encuentran en esta etapa.

CONECTADO

Cuando la empresa se clasifica como «conectada», integra datos de múltiples canales: redes sociales, sistema de venta online, registro propio en tiendas físicas, etc. – y establece algunas conexiones entre esa información y el ROI (retorno de la inversión).

En esta situación, las organizaciones ya están logrando resultados en sus ventas gracias a la inversión digital.

MULTIMOMENTO

Finalmente, la relación alcanza el grado más avanzado, que se ha ganado la nomenclatura de “multimomento”.

En este nivel, el desarrollo digital es tan grande que ya está aumentando los ingresos en al menos un 20%. En esta categoría, gracias a las inversiones tecnológicas, las empresas pueden obtener reducciones de costes de casi un 30%.

A pesar de estas ventajas, la realidad brasileña es, lamentablemente, diferente: sólo el 2% se encuentra en el nivel más avanzado, lo que revela que aún queda un largo camino por recorrer.

Como ya habrás notado, no puedes mantenerte actualizado sin estar atento a las noticias sobre madurez digital. Dada la falta de este nicho en Brasil, invertir en esta área se ha convertido en una gran oportunidad de crecimiento.

Para ello, siempre intenta investigar cuestiones relacionadas con la innovación. Por lo tanto, lograr la independencia financiera ya no será un sueño por realizar.