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¿Qué es la minería de procesos? Comprenda y sepa cómo usarlo en su negocio

¿Qué es la minería de procesos?  Comprenda y sepa cómo usarlo en su negocio

¿Ha oído hablar de la minería de procesos? El término está ganando espacio en el mercado corporativo, especialmente entre las empresas que buscan aumentar la productividad y comprender los cuellos de botella comerciales.

Pero si aún no lo sabe, no se preocupe, este es el momento perfecto para averiguar más sobre el tema. ¡Así que sigue la publicación y descubre más!

¿Qué es la minería de procesos?

La minería de procesos, o minería de procesos, es un método de mapeo cuyo principal objetivo es comprender los procesos y flujos de actividad de una empresa o incluso de un departamento.

Este método ha sido utilizado por muchas empresas y directivos con el fin de mejorar y tener un mayor control sobre los trámites que se llevan a cabo en el entorno corporativo.

Utilizando la información recopilada en las bases de datos de la empresa, este proceso de minería se logra mediante movimientos sistémicos.

Es importante subrayar que la gestión de procesos se ha desarrollado cada vez más en los años transcurridos desde la década de 1960, pasando a formar parte de la rutina de varios departamentos.

Inicialmente, el método que regía la gestión de procesos se llamaba Gestión de la calidad total (TQM).

Posteriormente, surgieron técnicas de reingeniería de procesos, Lean Six Sigma y finalmente el Gestión de procesos de negocio (BPM), también conocido como Business Process Management.

Podemos decir que el nuevo ciclo evolutivo dentro de la gestión de procesos es la minería de procesos.

¿Como funciona?

Para que comprenda cómo funciona la minería de procesos en la práctica, proporcionaremos un ejemplo de cómo funciona, así como describiremos los tres pasos que componen este método.

Partiendo del ejemplo, en primer lugar es necesario subrayar que hoy en día la mayoría de las empresas cuentan con un sistema de gestión, donde se almacenan gran cantidad de datos.

Después de algún tiempo, esta información aparentemente ya no sirve al negocio, quedando en el olvido en un archivo.

Resulta que estos datos ofrecen información significativa para gerentes y emprendedores, que se puede utilizar estratégicamente. Y aquí es donde entra la minería de procesos.

La idea de este método es analizar toda la información recopilada a lo largo de los años mediante ingeniería inversa, o evaluar cada fase del proceso de manera regresiva con el objetivo de comprender la eficiencia de los procesos.

Por ejemplo, en el departamento de contabilidad se identifica una salida de una determinada cantidad de dinero. Usando ingeniería inversa, este valor parece provenir de un recibo de pago pagado por la empresa a un proveedor.

A su vez, el boleto está relacionado con una factura emitida por el proveedor. Posteriormente, se identifica que esta nota fue generada por la realización de una compra por parte de la empresa.

Finalmente, vemos que esta adquisición se derivó de la solicitud de compra realizada por un determinado sector de la empresa. De esta manera, es posible investigar cada paso de todo el proceso de pedido, compra y pago de un producto o insumo en particular.

Ahora que puede comprender un poco más sobre la minería de procesos, estos son los tres pasos que componen este método.

  1. Descubrimiento

La primera fase de implementación de la minería de procesos es el descubrimiento, que consiste en organizar todos los datos almacenados por la empresa, de manera que se haga evidente el escenario real de la realización de los procesos.

  1. Confirmación

En la segunda fase, la fase de confirmación, se realiza una comparación entre el escenario real identificado en la primera fase y el escenario deseado por la empresa, con el fin de identificar las fallas. Es en esta etapa que se aplica el concepto de ingeniería inversa para ayudar en el análisis de procesos.

Además, está prevista la interpretación preventiva de la información y la creación de hipótesis por inteligencia artificial o por una consultoría especializada.

  1. Mejoras

Finalmente, el último paso es la interpretación final de los datos y proponer mejoras para incrementar la eficiencia de los procesos.

Las ventajas de aplicar la minería de procesos en la empresa

Consulte a continuación una serie de beneficios de la minería de procesos.

  1. Optimización de procesos

Una de las principales ventajas que trae la minería de procesos es la optimización de los procesos, considerando que todas las actividades de la empresa son evaluadas para encontrar defectos y cuellos de botella en la ejecución.

  1. Incremento de la calidad de productos y / o servicios

Con la optimización de procesos y todos los análisis realizados durante la minería de procesos, en consecuencia, se incrementa la calidad de los productos o servicios que ofrece la empresa, a medida que se resuelven problemas y se implementan nuevas estrategias más efectivas.

  1. Más ahorros

Finalmente, los beneficios destacados anteriormente generan mayores ahorros para el negocio a medida que se optimizan los procesos, eliminando averías y gastos innecesarios. Además, cabe destacar que, en el ámbito financiero, es posible lograr una mayor rentabilidad.

Esto ocurre, considerando que el aumento de la calidad de los productos y / o servicios se refleja en una mayor satisfacción del cliente, que termina reteniéndolos. Recuerda que un cliente fiel genera más ahorro, ya que es más económico que atraer nuevos consumidores.

Consejos para comenzar a implementar la minería de procesos

Para implementar la minería de procesos en su empresa, es necesario contar con un sistema de gestión y profesionales calificados para manejar esta tecnología o contratar una consultoría especializada en el tema, que se encargará de realizar todos los pasos mencionados en el post con excelencia.

Si desea obtener una breve experiencia de campo antes de ingresar a la universidad o incluso buscar un curso para capacitar a sus empleados rápidamente, Impacta tiene un curso en línea en Gestión de Procesos y Sistemas para Emprendedores, que es de solo 3 horas y brinda una descripción general del área.

En conclusión …

Como puede ver, la minería de procesos es un método innovador en el área de gestión de procesos. Además, es un método que consta de solo tres pasos para completar.

Sin embargo, para realizar estos pasos es necesario disponer tanto de un sistema equipado con inteligencia artificial como de las habilidades necesarias para operar el sistema e interpretar los datos obtenidos.

Por ello, es sumamente importante contar con una consultora que cuente con una buena trayectoria en el área, para graduarse o realizar un curso en una institución de calidad que complemente los conocimientos adquiridos previamente.

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¡Al siguiente!