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¿Qué es Vivo Guru? ¡Descúbrelo aquí!

¿Qué es Vivo Guru?  ¡Descúbrelo aquí!

Si utilizas un plan Vivo, pero tienes dificultades para utilizar servicios operativos, aplicaciones, entre otros recursos tecnológicos, puedes contar con un asesoramiento especial: Vivo Guru.

Pocas personas están familiarizadas con el servicio Vivo Guru, pero tiene varios beneficios para la vida cotidiana.

Para comprender mejor qué es el servicio, cómo funciona, cómo contratar, simplemente siga esta publicación. Hemos recopilado los detalles para que pueda decidir si los necesita.

¡CONSULTA LAS OPCIONES DEL PIANO CLARO MÁS ADECUADAS PARA TI!

Vivo Guru: que es

Vivo Guru es soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, diseñado para simplificar la vida tecnológica de los clientes. Puede responder preguntas sobre tecnología y su equipo, desde la instalación hasta la configuración del dispositivo.

Además del soporte remoto por teléfono, chat en línea y acceso remoto, Vivo Guru también brinda soporte cara a cara para planes de derechos de acceso.

Vivo instala, maneja y configura equipos digitales o electrónicos para que los clientes puedan disfrutar de todos sus recursos y lo más importante: comunicarse de forma didáctica para simplificar su vida.

Los equipos de analistas están formados por jóvenes altamente capacitados y apasionados, altamente capacitados, conectados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y están listos para brindar un soporte integral para guiarlo en cualquier momento.

¡Puedes simplificar tu vida ahora!

Vea algunos de los dispositivos compatibles con Vivo Guru:

  • televisor
  • red Wi Fi
  • Teléfono inteligente
  • Cuadernos
  • Escritorio
  • Consola y juegos
  • Software
  • Impresoras y periféricos (otras instalaciones realizadas en dispositivos)

Tienes asistencia en todo momento con un especialista y, aunque el problema aún no esté resuelto, recibes una visita técnica, si esta opción está incluida en el paquete contratado.

Tutoriales de Vivo Guru

Con Vivo Guru Tutoriais puedes despejar tus dudas sin tener que recurrir a los canales de atención al cliente.

En resumen, puede acceder a tutoriales sobre cómo configurar su dispositivo y solución de problemas generales. También puede compartir estos tutoriales con sus amigos y familiares, simplemente envíe el enlace en la opción «enviar enlace de acceso rápido por SMS».

Hay tutoriales disponibles según la marca de dispositivo de cada cliente.

Si es un usuario de Android, por ejemplo, los videos disponibles le mostrarán cómo configurar y usar mejor los dispositivos de esa marca. Hacer este cambio es bastante sencillo. Vaya a Menú> Marca> Modelo que desee.

Canales de servicio de Vivo Guru

Para acceder al servicio Guru, puede hablar con especialistas de Vivo a través de diferentes canales:

  • Teléfono: números de contacto: * 4878 o 0800 607 2679;
  • Whatsapp: agregue el número (11) 97351-7552 a sus contactos y hable con el especialista a través de Wpp;
  • Chat en línea: acceda al enlace, proporcione nombre, correo electrónico y número con DDD y será redirigido;
  • Video conferencia: solicitud a través del enlace que proporciona solo su número con DDD;
  • Visita técnica (exclusiva para algunos paquetes): Si tras contactar con alguno de los medios anteriores aún no logras resolver la situación, puedes solicitar una visita técnica a Vivo. Planifique su visita.

Como contratar

Para contratar Vivo Guru debes ser cliente del operador. Si aún no lo ha hecho, consulte las ofertas de planes de telefonía celular de Vivo aquí.

Para acceder a él es necesario contratar un paquete de servicios, que se cobrará mensualmente. Tienes 3 opciones para contratar este paquete:

  • Aplicación Vivo Guru (disponible para Android e iOS);
  • Directamente en el sitio web;
  • Al llamar al * 4878 o 0800607 2679.

Aplicación Vivo Guru

Para facilitar su servicio, puede descargar la aplicación Vivo Guru, disponible en Play Store o Apple Store.

A través de ella podrás realizar consultas generales sobre el servicio, acceder a los canales de atención de una forma más práctica, planificar una visita técnica y ¡seguir siempre las novedades y actualizaciones de la app!

Para clientes de móviles vivos

  • Vivo Guru Remote – R $ 9,90;
  • Plan remoto Vivo Guru + 3 visitas técnicas por año – R $ 19,90;
  • Vivo Guru Remote + 4 visitas técnicas por año – R $ 27,90;
  • Plan Vivo Guru + visitas técnicas ilimitadas por año – R $ 29,90.

Para clientes habituales en directo

  • Vivo Guru Remote – R $ 9,90;
  • Plan remoto Vivo Guru + 1 visita técnica por año – R $ 14,90;
  • Vivo Guru Remote + 3 visitas técnicas por año – R $ 19,90;
  • Plan remoto Vivo Guru + visitas técnicas ilimitadas por año – R $ 29,90.

Ventajas de Vivo Guru

Servicio 24 horas + canales de servicio

Puede hablar con un gurú a través de WhatsApp, chat o teléfono 24/7

Foro

Puedes unirte al Foro Vivo Guru para charlar con personas que conocen la tecnología

Conozca los planes:

  • Vivo Guru Remote mensual: R $ 9,90 / mes con renovación automática;
  • Vivo Guru 3 visitas mensuales: R $ 19,90 / mes con renovación automática.

Ventajas de Vivo Guru

Sentido práctico

  • Dispones de soporte remoto las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder tus dudas y solucionar tus problemas con la tecnología;
  • Además, cuenta con el apoyo de analistas que acceden a sus equipos a través de Internet para solucionar cualquier problema técnico.

Conveniencia

  • Algunos planes le dan derecho a una visita técnica con profesionales especializados para solucionar sus problemas de TI;
  • Elija la mejor fecha y hora para recibir al analista en su casa.

Guía

También recibe asistencia para instalar y configurar varios equipos, como impresoras, cámaras web, altavoces, redes, enrutadores wi-fi, computadoras de escritorio, computadoras portátiles, televisores inteligentes, sistemas de cine en casa, teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas y relojes inteligentes.

Además, cuenta con soporte para instalar, desinstalar y actualizar las principales características de su máquina y software que facilitan su trabajo, como Microsoft Word, Excel, Power Point.

Seguridad

Todas las llamadas y accesos remotos se registran y monitorean. Para que el analista acceda de forma remota a la computadora del cliente, debe autorizar, en el contacto telefónico, así como administrar el acceso del analista.

Puede permitirle controlar las acciones que se deben tomar. Los analistas están debidamente identificados con una placa y un uniforme.

Contrata a Vivo Guru ¡ahora mismo!

Otras aplicaciones de seguridad

Antivirus de McAfee

Tiene 7 días de uso gratuito para proteger su vida digital con McAfee Antivirus.

McAfee protege a los usuarios de virus e intrusos en todos sus dispositivos, garantizando la privacidad de archivos, contraseñas e incluso redes sociales.

De esta forma es posible realizar compras online y transacciones financieras con total seguridad. Con el dispositivo antirrobo es posible localizar el dispositivo y borrar la información de forma remota.

En resumen, puede navegar sin preocupaciones, proteger su dispositivo en caso de pérdida o robo y aún administrar sus contraseñas. ¡Todo en un lugar!

Más información sobre los planes de McAfee

  • 1 licencia de McAfee: R $ 4,99 / mes con 2 días gratis;
  • 5 licencias de McAfee: R $ 8,99 / mes con renovación automática con 7 días gratis;
  • 10 licencias de McAfee: R $ 14,99 / mes con renovación automática con 15 días gratis.

Contacto seguro de McAff

Puede contar con una conexión Wi-Fi más segura y una mayor privacidad durante 7 días.

La aplicación protege su privacidad y oculta su identidad en línea de los ojos malvados, por lo que puede conectarse con confianza y seguridad cifrando su acceso.

Puede probarlo de forma gratuita, navegar en secreto y de forma segura en cualquier Wi-Fi. Entonces, ¡sus contraseñas están seguras!

¡Los planes comienzan en R $ 8,99 por mes para estar seguro!

Yo vivo nube

Puedes mantener tus archivos seguros, así como acceder a ellos o compartirlos fácilmente estés donde estés, con Vivo Cloud.

Proteja todo el contenido de sus dispositivos en un solo lugar. Además, simplifica su vida digital al sincronizar todos sus equipos conectados, lo que garantiza que todo su contenido sea seguro y accesible en todo momento.

¡Son 7 días de uso sin pagar nada!

Deje todo en un solo lugar: fotos, videos y archivos. ¡Si lo prefieres, crea carpetas, álbumes, organiza a tu manera y comparte con amigos!

  • 32GB mensuales: R $ 5,99 / mes con renovación automática – 7 días gratis;
  • 128GB mensuales: R $ 11,99 / mes con renovación automática – 15 días gratis;
  • Mensual ilimitado: R $ 24,99 / mes con renovación automática – 30 días gratis.

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Entonces, ¿hemos tomado sus dudas sobre Vivo Guru?

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