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¿Vale la pena la garantía extendida? ¡Conoce tus derechos!

¿Vale la pena la garantía extendida?  ¡Conoce tus derechos!

¿Quién no ha recibido todavía una oferta de extensión de garantía al comprar un electrodoméstico? Es bastante común, ¿no? El vendedor insiste en que es una buena idea y que solo la garantía del producto original puede no ser suficiente en caso de problemas o defectos. Para hacer esto, solo paga una cantidad extra y la garantía es válida por más tiempo.

Sin embargo, hay varias precauciones que se deben tomar al contratar una garantía extendida para un producto. Pero, después de todo, ¿qué es esta garantía extendida y para qué sirve? ¡Encuéntralo ahora!

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¿Cuáles son los tipos de garantías?

Primero, expliquemos los tipos de garantías que existen:

  • Hermosa: esta garantía es proporcionada por los CDC, el Código de Protección al Consumidor. Es gratis y no necesita tener un contrato escrito. Tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra para productos no duraderos y de 90 días para productos duraderos;
  • Contractual: este tipo de garantía se otorga por escrito en las condiciones ofrecidas. Completar la garantía legal, de conformidad con el artículo 50 de la CDC. Su duración es normalmente de 9 meses, donde sumado a los 90 días de garantía legal se indica como «un año de garantía»;
  • Extendido: es una forma de seguro que amplía o complementa la garantía contractual. Hablemos más ahora.

¿Qué es la extensión de garantía?

Según la Superintendencia de Seguros Privados (SUSEP), la extensión de la garantía es de hecho un seguro. Su finalidad es prever, a título oneroso, la ampliación de la garantía de un inmueble adquirido por un período de tiempo determinado.

Se considera un seguro por cinco elementos básicos:

  • Riesgo: la posibilidad de que ocurra algo que cause daño al consumidor;
  • Asegurado: propietario de los bienes;
  • Asegurador: empresa que asume el riesgo;
  • Recompensa: pago del monto del seguro;
  • Tolerancia: indemnización por daños.

Por tanto, se estipula un contrato en el que una de las partes se compromete, previo pago de una cantidad, a indemnizar a la otra por cualquier daño.

A menudo, la extensión de la garantía está destinada a aumentar el plazo que ya ofrece el fabricante. Por tanto, comienza a surtir efectos al final de la garantía contractual y tiene las mismas condiciones de cobertura.

También puede ser complementario aumentando las condiciones de cobertura inicialmente ofrecidas en la garantía contractual.

De tal forma que es muy importante que el consumidor haga una comparativa entre las garantías ofrecidas para saber si es conveniente o no contratar este tipo de seguro.

Tipos de garantías extendidas

Hay 3 tipos de garantías extendidas:

  • Original: cobertura equivalente al seguro contractual del fabricante, sin embargo agrega algunas ventajas como, por ejemplo, reemplazo de producto;
  • Engrandecido: es cuando se agrega tiempo a la garantía del fabricante original;
  • Diferenciado: Se agregan beneficios pero el tiempo del seguro es más corto que el original.

¿Qué debe especificarse en el contrato?

Siempre que suscriba una garantía extendida, debe solicitar que la siguiente información se indique claramente en el contrato:

  • los derechos que se adquirirán con la estipulación de la garantía extendida;
  • período de garantía ofrecido por el fabricante;
  • todo lo que no esté cubierto por la garantía;
  • cuáles son los términos de terminación del contrato;
  • el monto total que se pagará por la garantía extendida.

También es importante saber que, al entrar en la garantía extendida, el taller debe asumir la responsabilidad de que, en caso de que la compañía de seguros se niegue a brindar el servicio y la asistencia técnica, el fabricante debe devolver el producto, más el valor pagado. la garantía extendida.

¿Por qué las tiendas ofrecen una garantía extendida?

Actualmente, extender la garantía se ha convertido en un gran problema para los minoristas, especialmente en relación con los resultados financieros. De tal forma que prácticamente todo el mundo ofrece el servicio.

Según la noticia del sitio web 6 Minutes, solo la tienda Luiza Magazine, por ejemplo, ganó el monto de R $ 39,1 millones entre enero y septiembre de 2019 solo por intereses sobre las ventas de la garantía extendida.

Durante el mismo período, según la Susep, el ingreso total por el cobro de este tipo de seguros fue de R $ 2,3 mil millones en el país. Mientras que los costos del seguro fueron de R $ 260,6 millones. Es decir, los gastos ascendieron al 12,5% del total.

Esta baja tasa de lesiones, es decir, un pequeño gasto en relación con el monto del seguro contratado, suele deberse a que muchas personas no ejercen sus derechos debido a varios factores, como la ubicación de la asistencia técnica.

Las tiendas también ofrecen otros tipos de seguros.

Además, las tiendas también ofrecen otros tipos de seguros, como: seguro de desempleo, robo o hurto, residencial, seguro de accidentes personales, entre otros.

Es importante recordar al consumidor que ninguna venta puede vincularse a la compra de ningún tipo de seguro, pues, de esta forma, caracteriza la venta por matrimonio, que es un delito.

¿Vale la pena contratar la garantía extendida?

Antes de decidir si contrata o no la garantía extendida, el consumidor debe evaluar una serie de factores, tales como:

  • cuánto tiempo planeas usar el producto;
  • si el tipo de cobertura ofrecida satisfará sus necesidades;
  • cuánto es válida la garantía extendida;
  • el dispositivo se cambiará en caso de defecto;
  • valores contratados cuando se devuelve el dinero.

De esta forma, es necesario evaluar si el monto gastado en la extensión de la garantía valdrá en relación al tiempo que se espera que se utilice el producto.

También es importante recordar que ningún tipo de seguro cubre el mal uso del producto. Es decir, si se le cae, por ejemplo, y se rompe, la garantía no cubre la reparación o sustitución por otra.

Leer el contrato y conocer todos los detalles también es sumamente importante, porque muchos consumidores no están completamente informados sobre lo que cubre la garantía y terminan lamentándose más tarde si necesitan usarla.

Los teléfonos móviles, por ejemplo, la mayoría de las veces no tienen cobertura completa, especialmente cuando se trata de robos.

¿Cómo sé si el valor de la garantía extendida es correcto?

La garantía extendida cuesta normalmente entre el 8% y el 15% del valor del activo adquirido. En el caso de los teléfonos móviles el valor puede costar entre el 15% y el 30% del valor y son los que tienen mayor número de contratos.

¿Cómo evaluar la relación costo-beneficio de la garantía extendida?

Teniendo en cuenta el monto que se pagará por el seguro de garantía extendida, el consumidor deberá evaluar cuánto cuesta reparar el producto adquirido. Esto se debe a que la reparación de algunos productos puede alcanzar el 40% del valor del producto.

Los teléfonos móviles, por ejemplo, son muy fáciles de robar si el consumidor usa el dispositivo en la calle. Por tanto, puede valer la pena contratar un seguro por el importe abonado.

La garantía extendida también puede verse como una alternativa beneficiosa para los consumidores de bajos ingresos que tendrían dificultades para comprar un producto nuevo. Esto facilita el pago de las cuotas de garantía, que normalmente se encuentran dentro del presupuesto.

Por tanto, los rubros con mayores tasas de seguro son:

  • Equipo de Blu-ray;
  • Colchones;
  • Tapicería;
  • Refrigeradores;
  • Lavadora;
  • Mueble;
  • Productos informáticos;
  • Productos electrónicos de bajo valor;
  • TELEVISOR.

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¿Has contratado alguna vez la garantía extendida? ¡Dinos si valió la pena!

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